11月，全市各级12315中间(站)共受理各类信息2097件，环比增加34.60%。从受理的状况看，由“双十一”发生的线上、线下的各类征询投诉显着增多，是本月花费投诉最大的特色。

据悉，“双十一”时间，网购导致的物流、快递、售后服务、替换退货等疑问不断增加，尽管包头区域网店商家数量较少，可是包头花费者经过网络采购商品的装置、修理、替换等售后疑问大多需求包头本地的售后服务商承当，上海到泉州货运这种状况所带来的疑问不在少数。计算显现，11月，全市触及网购快递的疑问抵达了全年的最高点。

在线上商家出售如火如荼的一起，不少包头本地线下的商家也推出了“双十一”的促销活动来招引花费者，不过，上海到泉州货运商家促销活动漏洞百出，不实行活动内容的状况也有，仅触及此类疑问的征询就有78件，其间通讯商品、食物、服装鞋帽三类数量最多。

此外，11月，花费者反映的另一个焦点疑问，即是“魔烟”。这种食物经过塑料吸管啃咬，食用进程与吸毒十分相似，严重影响了未成年人的身心健康，导致了校园和家长的重视。

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