物流质量管理物流质量的概念既包含物流对象质量，又包含物流手段、物流方法的质量，还包含工作质量和工程质量，因而是一种全面的质量观。1．商品的质量保证及改善物流的对象是具有一定质量的实体，即有合乎要求的等级、尺寸、规格、。性质和外观，这些质量是在生产过程中形成的，物流过程在于转移和保护这些质量，最后实现对用户的质量保证。在当代质量保证体系中，一个非常重要的管理思想是，对用户的质量保证不可能完全依赖于生产过程，还要依赖于流通过程，尤其是物流过程。同时，现代物流过程不单是消极地保护和转移物流对象，还可以采用流通加工等手段改善和提高商品的质量，由此，物流过程在一定意义上说也是商品质量的“形成过程”。上海至泉州物流公司|上海至泉州货运公司|上海至泉州托运公司|上海至泉州大件运输|凌翰物流《021-66083596》辐射整个福建，泉州、三明、南平、龙岩、漳州、宁德、莆田，福州等。往返安全快捷，价格合理，天天发车，一链式凌翰物流优质服务。2．物流服务质量服务质量就是整个物流过程的质量目标，它是指物流企业为用户提供服务并使用户满意的程物流业具有极强的服务性质，服务质量因不同用户而要求各异，要掌握和了解用户要求。如商品狭义质量的保持程度，流通加工对商品质量的提高程度，批量及数量的满足程度，配送额度、间隔期及交货时间的保证程度，配送运输方式的满足程度，成本水平及物流费用的满足程度，相关服务（如信息提供、索赔及纠纷处理）的满足程度等。物流设施发展 此外，现代物流服务质量是发展变化的，将在社会发展进程中依顾客需要发展而提出绿色物流、柔性物流等新的服务概念，形成新的服务质量要求。同时，需要适应经济全球化发展，引进国际物流服务标准，不断提高物流服务质量，积极开展国际物流服务。http://www.lhquanzhou.com/news/bhbhhbhh990.htm